ATLANS et la qualité

Un souci d'amélioration constant de la qualité de nos prestations

Notre démarche qualité

Accrédité DATADOCK, ATLANS a obtenu la certification e-AFAQ d’AFNOR en 2019, et est certifié QUALIOPI pour ses actions de formation depuis le 8 juin 2020.

Nos processus qualité s’articulent autour de la satisfaction de nos clients et l’amélioration permanente de nos prestations. Notre responsable qualité a pour mission la mise en place et le suivi du respect des processus qualité dans toutes les activités de la société.

Nos engagements portent notamment sur :

  • Une démarche d’amélioration continue du recueil et de l’analyse des appréciations et /ou réclamations des parties prenantes de la formation : bénéficiaires, financeurs et formateurs.
  • Une démarche d’amélioration permanente de notre ingénierie de formation grâce à une veille continue sur la pédagogie, l’innovation technologique et l’évolution des compétences.
  • A ce titre, ATLANS se fixe également comme objectifs
    – Un taux de recommandation client (NPS) supérieur à 50%.
    – Un taux d’appréciation de l’expertise des formateurs égal ou supérieur à 3 sur 4.

ATLANS et le Handicap

Nous sommes engagés dans une approche inclusive pour permettre l’accès de tous à nos parcours de formation. Votre contact handicap, Nathalie VANLAETHEM est joignable par courriel et saura vous conseiller, vous orienter et trouver une solution :

mail de Nathalie Vanlaethem

Les principaux acteurs et partenaires de notre réseau sur le handicap sont : AGEFIPH Ile de France, FIPHFP Ile de France, CAP EMPLOI 75.

 

Les modalités et délais de mise en place de nos actions de formation

Après un premier entretien avec vous pour déterminer vos besoins en formation, nous vous remettons une proposition commerciale incluant le devis et le parcours de développement des compétences. Une fois votre accord confirmé, nous établissons le contrat sous forme d’une convention de formation qui reprend les objectifs, le programme de formation, le format, les dates, les personnes concernées, le tarif, les modalités de règlement.
Entre la signature de la convention et le démarrage de l’action de formation, il faut compter au minimum un mois en fonction de la nature de votre projet.

Nos conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente et tarifs entreprise

Le livret d’accueil des stagiaires

Vous êtes inscrit à l’une de nos formations et nous faisons tout pour que celle-ci réponde à vos objectifs et à votre confort. Pour faciliter votre venue, nous avons conçu ce livret d’accueil, destiné à tout participant y compris ceux en situation de handicap.
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre formation, les personnes à contacter en cas de besoin et notre règlement intérieur.

Le livret d’accueil

Pour le bon déroulement de votre formation.

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