Optimiser son relationnel avec ses clients
À propos de la formation

Instaurer une confiance réciproque dans le relationnel avec ses clients, quels que soient les enjeux en s’appuyant sur une bonne compréhension de son fonctionnement. Cette formation donne les clés pour ne pas se laisser envahir par des considérations qui interfèrent négativement dans la relation.

Objectifs de la formation

Que saurez-vous faire à l’issue de la formation ?

Objectif 1

Se détendre face aux enjeux de la relation

Objectif 2

Dépasser le conditionnement des représentations sociales

Objectif 3

S’approprier les différentes tendances de comportement

Les + de notre formation

« J’ai trouvé les clés pour me détendre et non pas chercher à m’imposer » (verbatim)
Formation ludique. Exemple : jeu du miroir.
Qualité de la relation renforcée au cours des pauses formatives.

Évaluation de la formation
Comment ça marche ?

1.

Une évaluation des compétences en amont de la formation

2.

Des évaluations formatives au cours de la formation en présentiel

3.

Une évaluation de la formation en fin de session

4.

Une évaluation des compétences acquises en fin de formation

5.

Une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle

Sur mesure

La formation  est réalisée 100% sur mesure pour répondre à vos besoins

Questions fréquentes

Un entretien permet de recueillir vos besoins en compétences à acquérir ou développer pour vos équipes. Nous prenons en compte les besoins spécifiques à votre contexte, métier et culture, le profil des personnes à former, leurs motivations et situation de handicap. Nous échangeons ensemble sur une proposition pédagogique que vous validez.

A tout collaborateur en contact avec une clientèle (fonction commerciale, en charge de relation client, gestion de réclamation, etc.).

Pour participer à la formation « Optimiser son relationnel avec ses clients », aucun prérequis n’est nécessaire.

Nos histoires de réussite

Optimiser son relationnel client- photo
Pierre de Monvallier
OXYGENE Ecole de ski de Val d’Isère

OXYGENE souhaitait renforcer la capacité de ses moniteurs à renforcer la satisfaction du client. A l’issue de la formation, le dirigeant a vu des moniteurs plus heureux et capables d’instaurer une meilleure relation avec leur client.

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Et pourquoi pas maintenant?

(si vous êtes en situation de handicap, merci de l'indiquer)

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