Optimiser son relationnel avec ses clients
À propos de la formation
Instaurer une confiance réciproque dans le relationnel avec ses clients, quels que soient les enjeux en s’appuyant sur une bonne compréhension de son fonctionnement. Cette formation donne les clés pour ne pas se laisser envahir par des considérations qui interfèrent négativement dans la relation.
Objectifs de la formation
Que saurez-vous faire à l’issue de la formation ?
Objectif 1
Objectif 2
Objectif 3
Les + de notre formation
Évaluation de la formation
Comment ça marche ?
1.
Une évaluation des compétences en amont de la formation
2.
Des évaluations formatives au cours de la formation en présentiel
3.
Une évaluation de la formation en fin de session
4.
Une évaluation des compétences acquises en fin de formation
5.
Une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle
Sur mesure
La formation est réalisée 100% sur mesure pour répondre à vos besoins
Questions fréquentes
Un entretien permet de recueillir vos besoins en compétences à acquérir ou développer pour vos équipes. Nous prenons en compte les besoins spécifiques à votre contexte, métier et culture, le profil des personnes à former, leurs motivations et situation de handicap. Nous échangeons ensemble sur une proposition pédagogique que vous validez.
A tout collaborateur en contact avec une clientèle (fonction commerciale, en charge de relation client, gestion de réclamation, etc.).
Pour participer à la formation « Optimiser son relationnel avec ses clients », aucun prérequis n’est nécessaire.
Nos histoires de réussite
OXYGENE souhaitait renforcer la capacité de ses moniteurs à renforcer la satisfaction du client. A l’issue de la formation, le dirigeant a vu des moniteurs plus heureux et capables d’instaurer une meilleure relation avec leur client.